İletişim alanındaki büyük gelişmelere karşın yine de insanoğlunun çevresindekilerle anlaşmasını sağlayan en etkili araç onun konuşma yetkisidir. Birçok etkinliğe konuşma düzleminde katılırız. Konuşma düşündüklerimizi tasarladıklarımızı özlemlerimizi kinimizi öfkemizi biçimlendirip yansıtmada başlıca aracımız olmuştur. Güzel ve etkili konuşmada önemli bir konu sesin mükemmel çıkışıdır. Sesin mükemmel çıkışı ses çıkışı ile nefesin kullanımı arasında başarılı bir uyum oluşturulmasını gerektirir. Konuşma doğuştan başlayarak oluşan bir yetidir. Bu durum, işitme engelliler dışında, herkeste doğuştan vardır. Dil becerileri ise doğduktan sonra edinilen bir olgudur. Bu olgu aynı zamanda konuşmanın da temelini oluşturur. Konuşma becerileri uygulama yoluyla kazanılır. Değişik eğitim ortamları bu uygulamaya olanak sağlar. Konuşma duygu, düşünce ve dileklerimizi görsel ve işitsel öğeler aracılığıyla karşımızdakine iletmektir. Konuşmanın ne zaman ve nasıl doğduğu çok eski zaman
Çağımız toplumlarında, konuşmanın bir sanat olarak yaşayışımızın bütün aşamalarında etkili olduğunu söyleyebiliriz. Televizyon ve radyo teknolojisindeki gelişmenin de etkisiyle geniş kitlelerle doğrudan ilişki kurma kolaylığını yakalamış olan insanoğlu, bu yeni teknolojileri konuşma becerimle birleştirerek günlük hayatımızı yönlendirmektedir. Reklâm ve tanıtım alanında konuşma neredeyse bütün incelikleriyle kullanılarak kitleler etkilenmeye çalışılmaktadır. Güzel ve etkili konuşmayı genellikle eksik tanımlarız ve anlarız. Güzel konuşma bir spikerin, bir tiyatro sanatçısının, kendisine verilmiş bir metni veya düşünceyi tonlama, vurgu ve benzer kurallara bağlı olarak canlandırması sanılıyor. Oysa bu güzel ve etkili konuşmanın sadece bir yönünü oluşturmaktadır. Sadece kulağa güzel gelen duygu ve isteklerin dışa vurumu konuşmanın tamamı değil, yalnızca bir kısmıdır. Güzel konuşma bir kimsenin başkaları karşısında, önceden planlanmamış bile olsa duygu, dilek ve düşünce
İnsanlar genel olarak kendilerine benzeyenlerden hoşlanır. Benzerlikler üzerinde yoğunlaşmak yakınlaşmaya, farklılıklar üzerine odaklanmak ise çatışmaya götürür. Benzer davranış ve tutumla kurulan iletişime paralel iletişim veya ahenk kurma denilmektedir. Bu da göstermektedir ki, dostluk kurup geliştirmek için ya karşımızdakiyle aynı ya da onun bakış açısıyla dünyayı görmek gerekmektedir. Dilimizi doğru kullanmak, iyi bir telaffuza ve diksiyona sahip olmak, topluluğa hitap ederken heyecanı kontrol altına alabilmek, beden dilini etkileyici bir biçimde kullanmak başarının en kolay ve en pratik yoludur. Mesajın doğru iletilebilmesi ve ilişkilerin sürdürülebilmesi için temel iletişim araçlarının mükemmel bir biçimde kullanılması önceliklidir. İfadenin mükemmelleştirilmesi için öncelikle gözle görünür sorunların tespit edilmesi ve düzeltilmesi, daha sonraki aşamalarda bireyin yetkinliğini artıracak çağdaş yöntemlerle ifadeye profesyonellik katılması hedeflenir.
İletişim, kişilerin birbirlerine iletmek istedikleri düşüncelerini ve duygusunu veya bilgisini aktardıkları bir süreçtir. Başarılı ve etkili iletişim’ in temel becerilerini öğrenmek. İletişim içinde olduğumuz kişilerle başarılı iletişim kurmak ve hayatımızın tüm alanlarında iletişim belirleyici rolünü pozitif yönde hayatımıza katmak, doğru mesaj alışverişinde bulunmalarına, iletişimde bulundukları kişi ile ilişkilerinin güçlenmesine katkıda bulunmak. Katılımcıların iletişim becerileri edinmelerini sağlayarak iş ve özel yaşantılarında etkili, uyumlu, çözüm odaklı yaklaşımlarla iş performansını ve yaşam kalitesinin yükselmesini sağlamaktır. Etkili iletişimin temelinde bireyin kendisini tanıması, kendi değerlerinin ve tutumlarının farkında olması ve kendine güven yatar. İyi bir iletişimci ipuçlarını anında görür (jestler, mimikler, beden duruşu) ve onları gerçekçi olarak değerlendirir. Etkili iletişim için etkin dinleme, tepki verme, olumlu yaklaşı